Genova sta rivoluzionando il turismo con l’intelligenza artificiale, migliorando l’esperienza dei visitatori e rafforzando la sua posizione nel Mediterraneo. Scopri le innovazioni che stanno trasformando la città.
Genova sta emergendo come una delle città più innovative in Italia e nel Mediterraneo nel campo del turismo. La sua continua evoluzione in un contesto globale sempre più competitivo è il risultato di un impegno costante verso l’adozione di nuove tecnologie, con un focus particolare sull’intelligenza artificiale (IA) come strumento per rivoluzionare l’esperienza turistica. Durante la Borsa Internazionale del Turismo (BIT) 2024, è stata presentata la fase test dell’agente turistico basato sull’Intelligenza Artificiale, una novità assoluta per il panorama italiano e mediterraneo, destinata a entrare ufficialmente in funzione per la stagione turistica 2025.
Un bilancio positivo per il turismo a Genova
Genova ha appena chiuso un 2024 molto positivo per il turismo, registrando 2.8 milioni di pernottamenti, un incremento del 4% rispetto all’anno precedente. Questo segna una continua crescita rispetto al 2021, quando i pernottamenti si erano fermati a 1.4 milioni. Ancora più significativo è il confronto con il periodo pre-pandemia, con una crescita del 41% rispetto al 2019. Questo trend incoraggiante ha anche portato la città a essere nominata “Best in Travel 2025” dalla Lonely Planet, un riconoscimento che celebra il suo spirito innovativo e la crescente attrattività come destinazione turistica.
“Siamo solo all’inizio,” commenta Alessandra Bianchi, Assessore al Turismo del Comune di Genova. “Abbiamo ancora un grande potenziale da esplorare e puntiamo a sfruttare le nostre risorse tecnologiche per competere con le città turistiche più forti del Mediterraneo.”
I’intelligenza artificiale al servizio del turismo
Nel contesto di questa crescita, Genova ha deciso di adottare una scelta pionieristica: l’introduzione di un agente turistico conversazionale basato sull’intelligenza artificiale, un progetto che si distingue per la sua unicità nel panorama turistico italiano e mediterraneo. Questo agente AI, che verrà rilasciato ufficialmente nel 2025, permette di offrire ai turisti un’esperienza interattiva completamente personalizzata, con risposte in tempo reale che vanno oltre la semplice navigazione web.
Marta Brusoni, Assessore alla Digitalizzazione e alla Smart City del Comune di Genova, spiega: “Abbiamo utilizzato la nostra infrastruttura digitale per integrare l’IA nel portale turistico ufficiale della città, creando un’esperienza su misura per ogni visitatore. L’agente può rispondere a domande specifiche su Genova, ma anche consigliare itinerari personalizzati in base agli interessi individuali del turista.”
Questo sistema non solo fornisce informazioni dettagliate sulla città e sui suoi servizi, ma si evolve continuamente grazie alla potenza dell’intelligenza artificiale, che permette di aggiornare le risposte in tempo reale. I turisti potranno ricevere suggerimenti personalizzati sulla base delle loro preferenze, come attività culturali, enogastronomiche, naturali o sportive, offrendo così un’esperienza davvero unica.
Un’infrastruttura tecnologica solida per il futuro
Dal 2017, Genova ha investito massicciamente nella digitalizzazione, un impegno che le ha permesso di guadagnare il titolo di “Amministrazione più digitale d’Italia 2024” (classifica iCity Rank di novembre). Questo investimento ha creato le basi per lo sviluppo di soluzioni tecnologiche avanzate, tra cui l’agente turistico basato su IA. La città ha lavorato duramente per costruire una rete digitale robusta, che ora rende possibile l’elaborazione di grandi quantità di dati e informazioni, trasformandoli in risposte pratiche e dettagliate per i turisti.
“Questa infrastruttura digitale ci consente non solo di offrire informazioni accurate e tempestive, ma anche di gestire la crescente domanda turistica in modo efficiente”, afferma Gianluca Pocci, Direttore generale operativo del Comune di Genova.
Una sinergia tra città, mare e montagna
Un altro aspetto importante dell’approccio turistico di Genova è la creazione di una DMO (Destination Management Organization), che riunisce Comune di Genova, Camera di Commercio e Città Metropolitana. Questa nuova entità ha come obiettivo l’integrazione strategica di diverse risorse turistiche, combinando la città con il suo bellissimo entroterra e le perle della sua costa. Con questo approccio integrato, Genova sta sviluppando una destinazione turistica che non si limita solo alla città, ma che si estende a tutta la regione circostante, valorizzando l’intero territorio.
Futuro dell’intelligenza artificiale nel turismo
Il futuro dell’IA nel turismo a Genova non si ferma all’introduzione di questo agente conversazionale. Ci sono già piani per espandere le funzionalità dell’IA, includendo nuove capacità come la gestione dei flussi turistici, la prevenzione del sovraffollamento e la personalizzazione in tempo reale delle esperienze turistiche. Ad esempio, l’agente turistico potrebbe suggerire orari o periodi migliori per visitare le principali attrazioni della città, aiutando a distribuire i flussi turistici durante l’anno e non solo durante la stagione di punta.
Inoltre, grazie alla capacità dell’IA di raccogliere informazioni in tempo reale, i turisti avranno la possibilità di adattare e personalizzare il loro itinerario in base ai cambiamenti climatici, a nuovi eventi o a variazioni nell’affluenza di visitatori. Questo livello di personalizzazione e reattività è destinato a diventare uno degli elementi distintivi del turismo a Genova.
Una rivoluzione nel turismo mediterraneo
Con l’adozione di queste tecnologie all’avanguardia, Genova si sta preparando a diventare una vera e propria capitale dell’innovazione turistica nel Mediterraneo. La combinazione di tradizione, cultura e tecnologia avanguardistica è destinata a fare della città una destinazione ancora più affascinante e accessibile per turisti di ogni tipo.
“Siamo pronti ad affrontare le sfide del futuro”, conclude l’Assessore Alessandra Bianchi. “La nostra città è già una delle mete più ricercate nel Mediterraneo, e con queste nuove tecnologie intendiamo consolidare e ampliare la nostra posizione, offrendo un’esperienza unica ai turisti e rendendo Genova un modello di innovazione turistica per tutto il mondo.”
