Nell’affollato panorama dell’offerta crocieristica è importante fidelizzare il cliente con servizi sempre più innovativi e user friendly, e MSC Crociere, la più grande compagnia di crociere a capitale privato al mondo e leader di mercato in Europa, Sud America e Sud Africa, presenta due esclusive novità per il settore crociere: 19 proposte di nuove escursioni nel Mediterraneo, tra cui cinque tour esclusivi per gli ospiti di MSC Meraviglia e il servizio gratuito di assistenza Port Info, al debutto nel settore, che permetterà agli ospiti di approfondire ulteriormente l’esperienza su ogni destinazione di attracco, attraverso i consigli e le informazioni forniti da personale esperto.
“Il piacere della scoperta è al centro di tutto ciò che facciamo” ha commentato Gianluca Suprani, Head of Global Port Development and Shore Side Activities. “Essere in grado di visitare più luoghi senza l’obbligo di fare e disfare una valigia è la ragione principale per cui una vacanza in crociera viene scelta dagli ospiti. Siamo quindi lieti di potenziare ulteriormente le opportunità di scelta per i clienti che decidono di scendere a terra. Inoltre non stiamo introducendo soltanto escursioni nuove ed esclusive, ma il nostro servizio di Port Info è una proposta veramente innovativa che non viene offerta a titolo gratuito da nessun altra compagnia di crociera”.
L’introduzione del nuovo servizio gratuito Port Info offre agli ospiti MSC Crociere un supporto ad ogni tappa del viaggio. L’ufficio Port Info aiuterà i clienti MSC a trarre il meglio da ciascuna destinazione attraverso consigli ed informazioni personalizzate ed accreditate sui luoghi da visitare, dove mangiare e come muoversi. In aggiunta, il servizio supporterà gli ospiti nella prenotazione dei trasporti locali come i treni, i taxi o le auto a noleggio; in questo modo sarà semplice raggiungere le mete preferite e godere dell’esperienza di un tour pensato su misura. Port Info è inoltre particolarmente prezioso nei paesi in cui gli ospiti non parlano la lingua locale.
MSC Crociere ha sviluppato questo servizio insieme alle autorità locali e alle agenzie del turismo in modo da offrire agli ospiti le informazioni più accurate e aggiornate riguardanti le attrazioni turistiche da non perdere assolutamente. Oltre a ciò, il personale addetto a Port Info è stato formato dagli esperti locali con l’obiettivo di fornire informazioni dedicate e consigli basati sull’esperienza personale.
L’ufficio segnala agli escursionisti gli eventi, le feste e le kermesse in programma nei giorno di arrivo: ciò permette di scoprire ed esplorare in modo approfondito la cultura e le tradizioni locali. Dove possibile, i momenti in cui la nave sarà ferma in porto saranno programmati per permettere agli ospiti di avere abbastanza tempo per vivere l’esperienza di tali eventi e di godere appieno del soggiorno.
Questo servizio ha debuttato a bordo di MSC Meraviglia, ma il progetto prevede di estendere l’offerta a tutte le navi MSC.
L’altro punto forte che spinge un cliente a scegliere una crociera è la varietà e l’interesse delle escursioni a terra. Per ampliare ulteriormente il ventaglio delle proposte su una gamma già completa di attività sulle coste del Mediterraneo, MSC ha aggiunto 19 nuove escursioni a terra, di cui cinque esclusive per gli ospiti di MSC Meraviglia. Gli itinerari sono stati appositamente ideati per famiglie e appassionati della buona cucina, e strutturati su proposte adatte a tutte le età in modo da consentire ai crocieristi di sperimentare le proprie destinazioni in modi nuovi ed emozionanti. Queste le nuove proposte:
- A Genova, dietro le quinte di un tour esclusivo presso l’acquario più grande d’Italia – Una giornata perfetta per famiglie. La tappa è strutturata per permettere di visitare laboratori marini e allevamenti di plancton e meduse solitamente non accessibili al pubblico.
- A Messina, alla scoperta di alcuni dei luoghi più incantevoli della città, come la Chiesa di Cristo Re che domina il porto della città, la Piazza del Duomo, la sua torre campanaria dorata e la vicina Cattedrale. Immancabile, lungo la strada, la tappa presso uno dei piccoli bar e ristoranti che servono arancini e cannoli, prelibatezze tipiche locali. La giornata può terminare con un sorso di passito, un vino dolce messinese ricavato dall’uva passa.
- A Napoli si può sentire nell’aria della città lo spirito italiano, attraverso gli aromi di caffè, dolcezze di pasticceria e pizza. Da provare la genuina pizza napoletana nel quartiere di San Gregorio Armeno (conosciuto come la “via dei presepi”); poi è d’obbligo fermarsi da Scaturchio a gustare il dolce di Napoli e la famosa sfogliatella; infine, la giornata di relax può terminare sorseggiando un autentico caffè napoletano presso il Gran Cafè Gambrinus.
- A Napoli, la scoperta dell’antica Pompei attraverso un interessante ed educativo tour della cittadina un tempo fiorente e rimasta intatta nel tempo dall’eruzione del Vesuvio. L’avventura si potrà concludere con un divertente quiz pensato per i più piccoli.
- A Messina, una visita alla fattoria Villaré, famosa per il cammino da percorrere a piedi nudi, entrando in contatto con la natura attraverso cinque sensi: tatto, udito, olfatto, vista e gusto, per finire con una degustazione di prodotti biologici e locali.
- A Barcellona, la salita sulle colline per raggiungere il punto più alto della città e godere di incantevoli vedute; successivamente si va al Tibidabo Park, l’entusiasmante parco divertimenti per bambini, con i suoi incredibili Sky Walks e le sue montagne russe.
- A Napoli uno dei segreti meglio conservati della città nel quartiere storico: le pizze cucinate sulla roccia geotermica sotterranea, abbastanza calda da riuscire a cuocere alla perfezione. Il pranzo diventa esperienza personale grazie alla possibilità di assaggiare alcuni tra i più genuini e deliziosi prodotti locali.
- A Barcellona si può godere di un’esperienza gastronomica veramente unica nel primo e unico museo al mondo dedicato al prosciutto iberico. La visita, naturalmente, termina con una degustazione.
- A Malta è possibile imbarcarsi su un motoscafo per una gita rilassante lungo la costa, osservando gran parte delle attrazioni iconiche della Valletta, tra cui la sua area Cottonera, composta da Senglea, Cospicua e Vittoriosa e conosciuta con il nome “Le Tre Città”. Si conclude con una tappa unica strutturata come una degustazione di vini sullo sfondo di una vista mozzafiato.
Per informazioni e prenotazioni www.msccrociere.it
Ugo Dell’Arciprete
